nyttige artikler

Jeg kan ikke få Gmail til at indlæse, og det gør mig vanvittig

Når chefen siger ”Jeg har et problem”, drager mine ører opmærksomhed. Goldavelez.com er fint; vi er ikke blevet sprængt af PAM. Melissa kan dog ikke få hende Gmail til at indlæse, uanset hvad hun prøver - et problem, der har plaget hende i flere måneder. Det er en særegenhed, der får mig til at gå "hmmmm", da jeg aldrig har problemer med at indlæse Gmail.

Melissa skrev ikke en e-mail til mig om dette, men for at holde læserspørgsmålstraditionen i live i Goldavelez.coms teknisk rådgivningskolonne, her er noget af det, hun sagde til mig i en af ​​vores Slack-kanaler:

Vær ikke bekymret, Melissa. Jeg har et par ideer. Resten af ​​denne søjle tager os med på en lille tur ned ad fejlfindingsbanen. Jeg har ikke noget råd om, hvorfor Gmail - og kun Gmail - ikke rigtig fungerer for dig. Der er dog et par tricks, jeg bruger i situationer som disse for at komme til bunden af ​​problemet.

Prøv en ny browser

Du nævnte ikke, hvilken browser du bruger. (Jeg kunne spørge, men jeg vil behandle dine Slack-beskeder som et almindeligt læserspørgsmål i Tech 911-posen.) Så mit første fejlfindingstrin ville være at indlæse en anden browser, som Chrome, Firefox, Edge, Safari, eller endda den krombaserede kant, der har været sjov at bruge for nylig. Hvis en backup-browser giver dig perfekt adgang til Gmail, fantastisk! Vi indsnævrer det.

Kontroller for problematiske “hjælpsomme” apps

Hvis du stadig ikke har adgang til Gmail, uanset hvilken browser du prøver, kan det være, at noget på systemniveau er skylden. Dette kan være noget besværligt med dit operativsystem (din hosts-fil, måske), eller måske en app, du har installeret, der begrænser din adgang af en grund. Du ved sandsynligvis, om du for nylig har installeret nogen form for nyt antivirus- eller anti-malware-værktøj, der muligvis fungerer. Hvis det er tilfældet, kan du overveje at kontrollere indstillingerne på den for at se, om du kan hvidliste Gmail; prøv mindst at deaktivere det (midlertidigt!) for at se, om det overhovedet løser dit problem. Hvis ikke, er dit problem sandsynligvis ikke appens skyld.

Hvis du ikke har installeret noget lignende for nylig, skal du stadig køre gennem computerens applikationer for at se, om der er nogen lignende apps, som du muligvis ikke kender til. Samme aftale; se, hvad du kan hvidliste, og overvej kort at deaktivere apps for at se, om dit problem løses. Hvis det sker, kan du overveje at lede efter en ny antivirus- eller anti-malware-app, hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du får Gmail til at arbejde med det, du i øjeblikket bruger.

Nulstil alle tingene

Andre trin, jeg vil prøve, inkluderer at nulstille dit kabel- eller DSL-modem samt din router (hvis separat). Selvom jeg tvivler på, at der er ændret noget i din routers indstillinger for at gøre Gmail, skal alt af ting ikke indlæses længere, men det er værd at overveje. Sørg for, at din router er opdateret til den nyeste firmwareversion, og hvis det ikke løser noget, skal du overveje at starte fra bunden - nulstil enheden til fabriksindstillinger, og indstil din wifi igen. Det skulle ikke tage meget lang tid at gøre, og dette vil sikre, at en tilfældig mulighed ikke ved et uheld blev indstillet på en eller anden måde til at redde Gmail. (Jeg tvivler på, at dette er tilfældet, men fejlfinding af fejlfinding.)

Stop med at bruge din ISP's DNS

Du vil måske også overveje at skifte din DNS til noget andet, da jeg antager, at du ikke allerede bruger en tredjepartstjeneste som Google DNS eller 1.1.1.1. Når du har konfigureret det på din computer, skal du sørge for at rydde din DNS-cache ved at skrive "ipconfig -flushdns" i en Windows-kommandoprompt eller en af ​​de mange kommandoer til hvilken version af macOS, du bruger.

(Du kan også konfigurere din router til at bruge en af ​​disse DNS-tjenester. Det er en lidt mere kompliceret proces, men en der vil tvinge alt, der er forbundet til det, til at bruge den bedre DNS.)

Hvad hvis din browser er skylden?

Lad os gå tilbage til begyndelsen. Hvis din sikkerhedskopibrowser indlæser et websted, som din normale browser ikke kan, skal du sørge for at køre den mest opdaterede version af sidstnævnte (som du typisk kan kontrollere ved at besøge dens "Om" -side, som normalt er begravet i Hjælp-menuen ). Jeg ved dog, at en eller anden udvidelse af din skaber alt sammen.

Oddserne er gode, det er en form for udvidelse med privatlivets fred. Gå igennem alt, hvad du bruger, og du skal vide, hvad de er, for at se, om du kan hvidliste Gmail på nogen måde. (Jeg finder ofte, at uBlock Origin, som det er fantastisk, kan ødelægge oplevelsen på nogle websteder, som jeg ofte hyppigt.) Hvis du har et tab, kan du også gå ind i browserens udvidelsesadministrator og deaktivere alt. Se om det får Gmail til at indlæse. I så fald skal du langsomt begynde at aktivere udvidelser en efter en, indlæse Gmail mellem hver for at se, hvilke der er ansvarlige.

Du kan også prøve at rydde browserens cache og cookies for at se, om det løser problemet. Der kan også være en slags generel problem med Gmail og cookies, så gå ind i browserens indstillinger (som denne) og sørg for, at du ikke ved et uheld blokerer cookies for mail.google.com (eller noget andet Google-y). For at være sikker skal du hvidliste mail.google.com og www.google.com og se, om det løser problemet.

Hvis det hele er en smule vanskeligt at finde ud af, kan du simpelthen nulstille din browser til dens standardindstillinger, som også skal løse alt, hvad du ved et uheld har gjort for at forhindre, at Gmail indlæses. Hvis du er på Firefox, kan du også overveje at opdatere browseren - måske har du et problem med din specifikke profil.

Måske har alle andre også et problem

Selvom dette ikke hjælper med din særlige situation, vedder jeg, vil jeg også anbefale bogmærkning Down For Everyone Or Just Me, hvilket er et fantastisk værktøj, du kan bruge til at bekræfte, om et websted er nede, eller, ja, problemet er alt på dine skuldre.

Hvis alt andet mislykkes ...

Jeg vil ikke anbefale det som en langsigtet løsning, men HTML Gmail kan muligvis også i det mindste give dig adgang til din indbakke, mens du løser problemet. Naturligvis kan du også integrere din Gmail med en tredjepartsapp; hvad du mister i Googles brugergrænseflade, får du ved ... at kunne sende meddelelser.

Jeg tror dog, det er det på min liste. Forhåbentlig giver en af ​​disse mange løsninger dig tilbage til Gmail. Hvis ikke, så lad mig det vide! Og hvis du læser denne søjle, og du har en god idé om noget, jeg har udeladt, så fortæl mig det i kommentarerne! Jeg videregiver forslagene.

Tech 911 Har du et teknisk spørgsmål, der holder dig op om natten? Vi vil meget gerne svare på det! E-mail med "Tech 911" i emnelinjen.