nyttige artikler

Hvorfor 'Tilgængelighed i butikken' er meget sjældent nøjagtig

For et par uger siden kørte jeg mig vred på udkig efter en Nintendo Switch. Jeg kontrollerede butik efter butik - 12 i alt - ved hjælp af de "tilgængelige i butik" -fortegnelser, som du finder på forhandlers websteder som min guide. Hver af dem ville sige, at de havde et par konsoller til rådighed, men da jeg kom der, nada. Så jeg begyndte at spekulere på, om du nogensinde virkelig kunne stole på en butiks websted for varens tilgængelighed. Svaret, det viser sig, er en rungende "nej."

Nu vidste jeg, at det var et langt skud at finde en switch, og jeg vidste, at det var lidt naivt at stole på en butiks websted. Jeg er ikke en idiot. Hvis jeg virkelig ville have en switch, skulle jeg have forudbestilt som alle andre. Men dette fremhævede et problem, jeg har haft mange gange tidligere. Jeg søger efter en vare online, frynsegoder, når jeg ser, at den er på lager i nærheden, og spring derefter begejstret over min vej til butikken med min smukke kurvkurv kun for at blive skuffet, når den faktisk ikke er der. En boghandels side siger, at den har en bog, men når jeg dukker op, fortæller de mig “Åh, jeg er ked af det, vi må have solgt den tidligere i dag.” En elektronikbutik siger, at den har en film, men de fortæller mig “Undskyld fyr, vores tællingen må have været væk. ”En legetøjsbutik siger, at den har et varmt nyt legetøj, men de siger” Beklager sir, det er udsolgt på få minutter, og du skulle ikke købe Hatchimals, fordi du er en voksen mand. ”

Så hvad giver? Hvorfor tilbyder butikker dig indsigt i deres lagerbeholdning, hvis det aldrig ser ud til at være nøjagtigt? Så meget som jeg gerne vil tro, at det er en slags ondskabsfuld knep, at få dig i butikken, så du føler dig trist, så du køber andre ting for at føle dig bedre, det er sandsynligvis mindre uhyggeligt. Det er ment som en service, og for genstande, der ikke flyver fra hylden, fungerer det normalt ret godt. ”Har dette mål den hostemedicin, jeg har brug for? Jepp, tons på lager. ”Og det er lidt umuligt for detailhandlere at være 100% nøjagtige alligevel på grund af tyveri, brud, unøjagtige forsendelsestællinger, forudbestillinger, der ved en fejltagelse bliver noteret som almindelig lager, og medarbejdere lejlighedsvis narrer ting for sig selv (ingen dom) her). Detailhandelssystemer er ikke perfekte, så deres tjenester kan heller ikke være perfekte.

Alligevel besluttede jeg mig for at grave noget og se, hvor nøjagtige nogle af de mere populære butiksider er. Når alt kommer til alt, jo mindre nøjagtige er de, jo mindre nyttige er tjenesten.

  • Walmart : Opdateres hver aften kl. 12, ifølge Walmart-webstedet. Så jo senere på dagen, det er mindre sandsynligt, at varetællingen er nøjagtig. Ring altid frem.
  • Mål : Deres websted siger ikke nøjagtigt, hvornår de opdateres, men en tidligere Target-medarbejder fortalte mig, at de opdaterer en butiks inventar hver dag kl. 08.00. Så som Walmart, jo senere du tjekker, desto mindre nøjagtigt er det. For at kontrollere dobbeltkald ringede jeg til Target.com kundeservice. Den repræsentant, jeg talte med, sagde, at en vare, der er opført som “tilgængelig til afhentning i butikken”, skulle være der. Men de backpedaled hurtigt og sagde, at hvis tællingen ser lav ud - som mindre end 10 - eller du ser ordene "begrænset tilgængelighed", skal du absolut ringe til en butik, før du går ind; noget gentages af Target.com-webstedets hjælpesektion.
  • Best Buy : BestBuy.com's hjælpesektion tilbyder endnu mindre information om lager i butikken. Best Buy Canadas hjælpeside antyder dog, at deres "system opdateres adskillige gange i løbet af dagen for at vise dig, hvilke Best Buy-butikker, der har et produkt, du leder efter." En anonym medarbejder rakte mig og forklarede, at deres beholdning system “opdateres en gang i timen ved starten af ​​hver nye time. De eksterne programmer såsom webstedet opdateres 10 minutter efter nævnte nye time. Det længste 'forsinkelse', jeg har set, var lagerbeholdningssystemet, der tog cirka 39 minutter at sparke lagernumre til andre programmer, vi bruger. ”Ring altid fremad alligevel.

  • Legetøj “R” os : De siger ikke, hvornår deres side opdateres, men du kan fortælle, om en vare er på lager, hvis det har en "gratis butiks afhentning" mulighed, især hvis det giver en lille tidsramme som "gratis butik afhentning" på en time. ”Når det er sagt, skal du ikke afgive din afhentningsordre og skynde dig ud af døren! Vent, indtil du får en e-mail med bekræftelse, da de siger "Status på lager er omtrentlig og afspejler muligvis ikke det nylige salg."
  • Home Depot : Den "mere gør" -butiks online-inventar fungerer på samme måde som legetøjet "R" Us. Hvis en vare er angivet som tilgængelig til “afhentning i butikken”, er den sandsynligvis der. Men igen er den eneste måde at være sikker på at bruge opsamlingen i butikken og vente på en e-mail med bekræftelse, før du går ud.
  • Hæfteklammer : Samme som legetøj “R” os og hjemmeplads. Hvis det står "afhent i dag" til din butik, er det sandsynligvis der. Og hvis det står "afhentning i dag - på kun en time!" Kan du være sikker på, at varen er klar. Vent stadig på den "klar til afhentning" e-mail, hvis det er tilfældet. Hvis du ikke reserverer det, kan nogen købe den sidste, mens du kører hen til butikken.
  • Barnes & Noble : Boghandlerkæden viser, om en bog er på lager eller ej på produktets side, når du har indtastet dit postnummer. Du kan derefter klikke på “reserve” for at få dem til at holde det for dig. Ligesom med andre butikker garanterer de dog ikke, at en bog, der er opført som "på lager" virkelig er der. Heldigvis kan du tilmelde dig en tekstbekræftelse, mens du reserverer, så du ved, om nogen der faktisk var i stand til at finde den og placere den til side bag kassebordet til dig.
  • Gamestop : Den største videospilsforhandler gør tingene lidt anderledes. Når du ser på en vares produktside, kan du muligvis se et link "Afhent i butikken - tjek tilgængelighed". Hvis du klikker på den, skal du vælge din foretrukne butik fra et kort eller efter at du har indtastet din postnummer, og derefter skal du udfylde en formular med dit navn, e-mail og telefonnummer. Hvis de har det, når de ud til dig og siger, at det er på lager og bliver holdt under dit navn. Se linket "Pick up at Store" dog. Gamestops websted forklarer, at deres online inventar opdateres "med jævne mellemrum", men de advarer også kraftigt om, at du altid skal ringe videre eller prøve at reservere en kopi online, inden du kører til butikken.

Generelt kan du antage, at de fleste butikker kun opdaterer deres online lager en gang om dagen, normalt ved lukning eller åbning. Det vil aldrig være nøjagtigt, især for butikker i områder med høj trafik, hvor lagerantallet kan ændre sig fra minut til minut. For varer med stor efterspørgsel som Nintendo Switch, vil den daglige opdatering være endnu mindre nøjagtig, fordi de sælger så hurtigt ud. Og de oplysninger, der er nævnt på websteder med sporingssporing som Zoolert, BrickSeek, StockInformer og NowIn lager, bruger alle de samme oplysninger, så antag ikke, at disse værktøjer ved noget bedre.

I bundlinjen skal du altid ringe, inden du rejser hvor som helst . Eller brug i det mindste opsamlingsfunktionerne i butikken og vent på din bekræftelse . Forlad ikke engang dit hus, før du har dobbeltkontrolleret. Du har sandsynligvis allerede slags det. Jeg det også. Alle ”ved” det. Men hvad jeg forsøger at sige her er, at det ikke er nogen løs retningslinje, du kan trække af med at tænke "godt, måske denne gang skal jeg få held." Du spiller bogstaveligt talt med din alt-dyrebare tid og energi - og huset vinder normalt. Gør dig selv en tjeneste, og tag bare telefonen op.

Hvis det er en virkelig varm vare, du er ude efter, kan du sandsynligvis stole på, at salgsmedarbejderen på linjen vil vide, om de har det fra toppen af ​​hovedet. Hvorfor? Fordi du sandsynligvis er den tusinde person, der ringer, der spørger den dag. Hvis du beder dem om at kontrollere igen, vil de sandsynligvis se på deres computerbeholdning og fortælle dig, hvad de allerede vidste. Og hvis du beder dem om at "gå ind i ryggen", vil de sandsynligvis gøre, hvad jeg gjorde, da jeg arbejdede i detailhandlen: sætte dig på vent, tjek deres tekstmeddelelser i et minut eller to, og saml derefter op for at fortælle dig, at de er faktisk udsolgt. Men hey, i det mindste sparer du dig selv noget tid, og det forfærdelige drev med skam hjem.